ANALISTA DE SUPORTE
Data de publicação: 16/04/2026
Campinas/SP Presencial CLT R$ 2.800,00 - R$ 3.000,00
Descrição
O Analista de Suporte (Banco de Talentos) será responsável por fornecer assistência técnica e suporte aos usuários, garantindo a resolução de problemas relacionados a sistemas e ferramentas da empresa. Este profissional atuará na análise de demandas, na documentação de processos e na implementação de melhorias, utilizando ferramentas de gestão de chamados e comunicação interna. É fundamental ter habilidades em atendimento ao cliente e conhecimento em tecnologia da informação, além de contribuir para um ambiente inclusivo e colaborativo.
Requisitos
Formação mínima em Ensino Médio completo
Experiência em documentação de processos
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados a sistemas e ferramentas da empresa.
- Realizar a manutenção e atualização de sistemas, garantindo a integridade e segurança das informações.
- Documentar processos e procedimentos, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento e suporte.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento para identificar e reportar bugs e melhorias nos sistemas.
- Participar de treinamentos e capacitações, mantendo-se atualizado sobre novas tecnologias e práticas do setor.
- Atender solicitações de suporte de forma ágil e eficiente, priorizando a satisfação do usuário.
- Analisar e gerar relatórios sobre as demandas de suporte, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas.
Competências comportamentais
Resolução de problemas
Atualização de sistemas
Habilidades técnicas
Atendimento ao cliente
Documentação de processos
Relatórios de suporte
Candidatura
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